翻转的咸鱼 · 第一百四十三章难啊难

“那个你说！” “你说！” 两个人推推搡搡的，好磨叽。 “你们俩别磨叽了，赶紧说吧。”我抱着早听早超生的心态催促着。 “那，我就说了！”廖艺试探的口气小心翼翼的看着我。我是有多厉害吗？至于怕成这样吗？ “桉杨姐，就是咱们店被人投诉了，投诉到陕西旅游局，总部那边也知道这个事，让咱们先关门整顿一个月。”廖艺说完就低下了头，蒋朋也随之低下头，不敢抬头看我。 “是怎么回事？”我缓了口气。 “桉杨姐，我们根本没有错，报名都是按照合同和旅游行程走的，这就是客人无理取闹。”廖艺抬起头粗生粗气地说道，一脸委屈。这副模样放在他有些粗犷的脸上，这形象有些莫名的和谐。 “先说一下事情吧！”我说话声音有些重。 “是这样的，我们这边之前走了三位去云南旅游的客人，他们报的就是经济团，行程里面有一个购物店，但是那个购物店是不强制消费，就是说你买不买都是无所谓的。”蒋朋十分有眼色，看到我有些不耐烦，赶紧解释。 “不强制消费？”我虽然没有太多关注旅游这边，但一些基本的常识我还是知道的。 “额，是这样的，虽然供应商说是不强制消费，但一般过去后还是会多少买点东西的，哪怕买最便宜的都也可以。但如果团里买的人多了，你不买也是可以的。”廖艺紧跟着解释。 “那这次是他们去买了东西？”我虽然是问着他们，但心里也已经有了答案。 “嗯，买了。”蒋朋说道。 “买了多少？为什么要投诉？” “每个人买了一万多的东西。回来后我也不知道为什么他们就直接去旅游局投诉了。”廖艺说道。廖艺是负责这个事件的主要人员，他一直在跟进这件事请。 “那有没有和客人联系，问清楚原因。供应商，总公司那边是怎么说的。”我用手撑着头，看着门外。 “客人那边我昨天联系上了，他说是因为他不满意强制购物，所以要对我们进行投诉。总公司那边也整调查这件事情，供应商那边回复说地接那边反映的并没有强制购物，去的时候都是自愿购物的，而且我们还和其他门店进行沟通，他们说没有客人反映说有强制购物的。”廖艺细细说着这个事件的情况。 “那现在关店是旅游局说的还是总公司说的？” “两个都有说。” 唉，头大！看来这不放假都不行啦！ “既然让关咱们就关吧。那个事情，廖艺蒋朋你们费心一下，明天一个去趟总公司问下处理情况，一个去供应商那边问下退货的程序。啊，对了，现在先给客人打电话，问他们购物的发票之类的还在吗？如果有的话让他们保存好。” 还能怎么办？只能兵来将挡水来土掩，尽自己的能力解决这个事情。 “好。”他们的执行力还是很强的，我话音刚落，两个人就开始分头给客人打电话。 “喂，你好李叔。” “喂，你好王叔。” “我是海悦国际旅行社的小廖。” “我是海悦国际旅行社的小蒋。” “嗯，就是咱们那个事情呀！你们那个发票还在不在？” “在呀，那你把这个保存好，我们会尽快解决的啊。” …… 两个大小伙坐在那，对着手机里纵然对面的人看不到依旧陪着笑脸，态度很好。但我眼里有些发酸，可能睁得时间太长了吧！眼前的两个大小伙，明明是属于意气风发的时候，却因为这些在那里陪着笑脸，说着好话。如果他们的父母在这里看见他们这样，会不会心疼他们呢？会不会骂我这无良的老板呢？做人难！做个生意人更难！