今日比昨日更繁忙,仅中午就待客二十桌。晚上更夸张,我准备的四十二个锅圈卖的一个不剩,后续李店长又拿来几个锅圈。 我估计晚上待客有四十六七桌,下午顾客从五点半开始进场,七点半达到高峰期,我来“HGY”烤肉店上班这么久,今天是第一次见到顾客排着长队。 李店长不得不把隔壁“不待客”区域开放。 那边共待客四五桌,我们等靠窗部分商铺有空位,再把顾客从“不待客区”转移过去。 主要前厅服务员有限,无法顾及到两家店服务,李店长也没安排人专职服务,而是亲自上阵。 中午员工列会时,李店长让我们高峰期减少给顾客助考,尽量从单独烤一桌转移到多桌同时助考,稍微给顾客烤一两个肉便可对顾客说:“先生,你这里先翻着下,我去帮那边顾客换个烤盘。然后,我们隔一段时间再去看看就行了!如果按照昨天咱们情况给顾客助考,咱们肯定忙不过来。” “今天咱们任务很重,顾客看到这么多客人,肯定也能理解。” “还有,咱们晚上高峰期只要有两三桌客人进场,我就安排一个人把所有桌台锅圈以及小菜,调料先摆到桌面上去!如果有客人问为什么我们摆到桌面上,大家就跟顾客解释说这些小菜和锅圈都是下午准备的,今天节假日咱们服务员比较少,希望顾客能理解。” “如果店里出现不管任何方面的客诉,大家第一时间找我和杨厨,我会第一时间给顾客赔礼道歉,我不想今天产生很多差评!” 下午四点半,杨厨到岗!我正去仓库拿拌饭酱遇到杨厨,当时看到他第一眼还没反应过来是谁,他给我打招呼我才认出他来。 见到杨厨到来,大伙都松一口气,我也几个阿姨说:“杨厨一个人能顶三个人。” 杨厨能搞定外卖以及冷饮以及凉菜,他高峰期也会帮我上热菜,所以大家压力减少不少。 我明显感觉到厨房出菜速度比昨天快上不少,客人催菜的次数也有所下降。 中午我与李店长再次闹矛盾,本来按照排班表轮流值班,我应该本周六值班的,结果他让我与前厅“王阿姨”值班。 我对此意见很大,因为我昨夜投入不少时间到游戏搬砖中去,从而导致我睡眠质量不好。 智能手表上显示我昨夜睡眠仅6小时。 我便调侃李店长道:“我前天刚值班完,今天又轮到我值班,我看排班表上我明天还得值班?” 李店长对此很意外,他说:“这两天情况特殊,店里所有人值班都往前调了!本来我以为节假日一个人值班就行了,可这两天生意你也看到了。” 我没回他,我发现我与李店长思维不在同一个频道。他以为我怕累,想去睡觉。我真正恼火的原因是李店长在浪费我时间,以及加班没薪资问题。 对于我来说,时间就是金钱。 中午我刚吃几口饭,厨房小杨哥告诉我外卖好了,我便起身去打包外卖。 我把外卖打包好,李店长跑来问我吃好了没有,他让我快点吃完好换“王阿姨”用餐。 我说:“没有” 我把我打包外卖的事儿跟他说了遍。 我匆匆用餐完便去前厅收台,我刚收两个台李店长又跑来对我说:“算了,你不要值班了!三桌客人都走了,只剩收台了!我让王阿姨值班吧!” 听到这话,我心底有些发毛。 我第一反应是我今天已经值班半个多小时了,现在你又让我不值班。也就是说,我这半个多小时打水漂了么?他以为他是为我好,实际上他是浪费我时间。按照目前杭城最低时薪20元计算,假如我同意去睡觉就等于变相被“罚款”十几块钱。 我便冷着脸看着李店长,故意加重语气,一字一句地说道:“李店长,你小学老师没教过你么,做人要讲诚信呀!你朝令夕改算什么!这都不到半小时,你改几个主意了!” 李店长听到这话,他愣住很长时间才反应过来,他对我说:“现在客人都走了,我留你们两个人值班干啥!留着一块聊天么!要么你值班,要么王阿姨值班。你快点决定,王阿姨马上吃好饭了!” 我对他说:“我值班!” 李店长瞄了我眼便转身离去,我不用想大概也能猜到他心思。他大概觉得我贪小便宜了,因为今天中午没客人,我值班肯定赚了。 我懒得跟他解释,因为我们思维不在同一个频道。 晚上临近下班,李店长又自掏腰包购买许多雪碧,以及可口可乐。他说最近大家都辛苦了,他请大家喝饮料。 尽管今日生意全场爆满,但我们也没能完成今日业绩指标,李店长说今天业绩指标18500元,我们仅差几百元完成指标。 晚上十一点我才回到宿舍,我又投入一小时游戏搬砖,以及一小时写作。我今日工作14小时,累计步数31230步,我到不觉得怎么累,最近背痛也缓解不少。 最近我计划凌晨一点前躺到床上休息,早上暂时不投时间游戏搬砖了,中午休息在店里睡觉就行了。 近两日工作很繁忙,我需保持好良好精神状态。